빠른 답변: 게임을 다시 시작한 후 잔액, 아이템 대기열, 그리고 아이템이 어디로 가는지 확인해 주세요 (예: 팩에서 나온 카드는 카드 세트로 이동해요). 아직도 안 보이나요? 아래에서 영수증 상태(결제 완료, 보류 중, 취소됨, 또는 영수증 없음)를 확인하고 다음 단계를 진행해 주세요.
Reality Bay에서 뭔가 구매했는데 찾을 수 없나요? 먼저 간단한 확인부터 한 다음, 영수증을 통해 어떻게 됐는지 확인해 보세요.
*이 게시물의 이미지는 예시용이며 게임 내 비주얼과 정확히 일치하지 않을 수도 있습니다.
간단한 확인 (먼저 해주세요)
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아이템 대기열을 비워 주세요. 특히 한 번에 여러 개를 구매한 경우 아이템이 거기서 대기 중일 수 있어요.
- 코인과 에너지는 잔액에 자동으로 추가돼요. 게임을 다시 시작하면 반영된 걸 확인할 수 있어요.
- 상자와 팩은 자동으로 열리고, 그 안에 들어있는 내용물은 게임 내 적당한 장소에 직접 추가됩니다. (예. 팩에 들어있는 카드는 카드 세트에서 확인할 수 있습니다.)
➕를 탭해서 섹션을 확장하세요 ⬇️
구매한 아이템이 아직도 보이지 않는다면, 다음과 같은 방법을 시도해 보세요:
구매가 완료되면 보통 구매 영수증이 메일함으로 발송됩니다. (받지 않는다고 설정한 경우는 제외)
영수증에는 뭐라고 적혀 있나요?
결제 완료
영수증에 "결제 완료"라고 적혀 있다면, 구매가 성공적으로 이루어졌다는 뜻입니다! 게임을 다시 실행하고 아이템 대기열을 다시 확인해 보세요. 아직도 아이템이 보이지 않는다면, 구매 정보와 함께 영수증 사본을 보내주세요. 아래 "아직 도움이 필요하신가요? 영수증을 보내주세요" 드롭다운에서 포함해야 할 내용을 확인할 수 있어요.
보류 중
결제를 아직 처리 중이라는 뜻입니다. 결제가 완료되면 아이템이 도착할 것입니다. 그런 다음 게임을 종료했다가 다시 실행해 주세요!
취소됨
그렇다면 구매가 제대로 진행되지 않았고 금액도 청구되지 않았다는 뜻입니다. 다시 시도해 보시거나, 왜 구매에 실패한 건가요?에서 일반적인 원인을 확인해 주세요.
영수증 없음
결제가 이루어지지 않았을지도 모릅니다. Apple 또는 Google Play에 문의해서 어떻게 됐는지 확인하시거나, 왜 구매에 실패한 건가요?를 읽어보세요.
아직 도움이 필요하신가요? 영수증을 보내주세요
🎬 세트의 비밀: 구매 건을 빠르게 찾으려면 영수증 자체가 필요해요. 문자 메시지나 은행 내역서에는 필요한 정보가 없으니 참고 부탁드립니다.
다음 정보를 포함해 주세요:
- 구매한 날짜와 시간
- 팩의 이름
- 결제 금액
- 거래 ID/GPA (Android의 경우)
그런 다음 아래의 "메시지 보내기"를 탭해 주시면 저희가 확인할게요. 구매한 아이템을 금방 사용하게 되길 바랍니다! 🎬